内外兼修，仪于一身

      为了进一步提升我院护理服务质量，塑造群众“满意医院”良好形象，改善患者就医体验。于2023年7月26日金寨县人民医院护理部在行政楼九楼大会议室开展了“护理礼仪工作坊”主题活动，本次工作坊由门诊部副护士长操春燕主持，分管院长江寒秀、护理部主任吕绍蕊及护理礼仪小组组员30余人参加。

      本次工作坊在“破冰游戏”中拉开帷幕，操春燕副护士长首先对护理服务规范及仪容仪表整体要求进行介绍；在实操演示环节中，护理礼仪小组组员进行自由分组，护理礼仪小组组员代表采用情景模拟的方式对仪容仪表、站姿、坐姿等护理礼仪进行正反面案例示范，并对小组组员的仪容仪表、仪态进行一对一指导，让护士更系统的掌握护理行为规范；随后，各组随机抽取演示场景进行展示，使组员们身临其境，整个活动过程生动形象，现场气氛活跃。

       活动最后，副院长江寒秀指出，护士礼仪是实践医院优质护理服务的重要基础，是“以患者为中心”的全程优质护理服务的重要措施。力求“以点带线，以线带面”，将学习成果延伸到日常工作中，将文明礼仪转化为自觉行为，积极带动科室护理人员规范护理行为，为广大群众提供更贴心、更优质的护理服务。护理部要建立护士职业礼仪培训的规范化长效模式，最终达到内强素质，外塑形象的目的。

     “内化于心，外塑于形”，护理礼仪工作坊的开展，摆脱了单纯的理论授课的枯燥和乏味，改变了理论学习与实践操作脱节的现象，提高了护理礼仪培训的针对性和实效性，进一步塑造了医院护理队伍的职业形象，展示护理人员良好的精神风貌，希望不断增强优质护理服务理念，从而规范临床服务礼仪，将标准化沟通融入临床服务的每一个环节，打造优质护理服务品牌。