金寨县人民医院服务承诺内容（2022年第二季度）

序号

承诺服务内容

1

依法行医。医疗机构按照诊疗项目开展医疗活动，无科室对外租赁、承包，医疗人员依法执业。

2

文明服务。医疗人员挂牌上岗，服务态度和谐，文明礼貌，服务环境整洁，保护病人隐私。

3

诚信服务。维护患者合法权益，不发布虚假违法医疗广告。

4

首诊负责。医护人员首诊负责，不推诿患者，关心体贴病人。

5

合理治疗。合理检查，合理用药，因病施治，不开“大处方”，对危重患者开通绿色通道。

6

规范收费。严格医疗收费管理，规范收费行为，杜绝不合理收费。接受价格咨询，提供自动费用查询。

7

强化医保。贯彻执行各项医保政策，全面开展医保即时结报工作。

8

拒收红包。恪守医德，廉洁行医，坚持患者利益至上。

9

公开院务。向社会公开医疗服务价格和收费信息。

10

接受投诉。投诉渠道畅通，投诉调查及时，处理结果反馈。